本日7/22（水）14:00〜販売予定でした新作パンダ版画につきまして、
webサイト上での不具合が発生致しましたので、ご報告致します。

ご購入をお考えのお客様には多大なご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

7/22（水）14:00〜16:26
弊社が使用しているEC（ネットショップ作成）サービス「COLOR ME」がサーバーダウン
上記を受けて、弊社はすぐに今回の販売を取りやめを決定し、web上でその旨告知させて頂きました。
合わせて、COLOR ME側へ今後の対応についてを問い合わせ。

18:30頃
COLOR ME側からお詫びと今後の対策についての提案の電話を頂きました。

人気商品販売時にサーバーの強化と監視を行うことでサーバーダウンを防ぐ対策を取りたいため、人気商品販売日時をお知らせ頂きたい。
と言うお話を受け、本日20時に再販することを決定致しました。

20:00
商品の再販
すぐに、昼間と同様にサーバーダウンが起こりました。

21:10頃
COLOR ME側から状況説明と対策のお電話を頂きました。
カートシステムを変更し、アクセス制限をし、復旧した上で様子を見たい。と言うご提案を受けました。

21:26
システム復旧はし、SOLDOUT表記にはなりましたが、
お客様が決済に辿り着く前に再びサーバーダウンし、購入不可となりました。

現在、COLOR ME側に原因を解明して頂いておりますが、我々Zingaroチームでは力及ばず、お客様には大変ご迷惑をお掛けする事態となってしまい、誠に申し訳ございません。

今回の商品に関しましては、原因がわかり、対策が取れる状況になり次第の再販とさせて頂きたく存じます。
また、進捗があり次第、webサイトでのご報告をさせて頂きます。
何卒、宜しくお願い致します。

有限会社カイカイキキ/Tonari no Zingaro